FAQ
常見問題
訂購與付款
如何線上訂購蛋糕？+
點選商品 → 選擇尺寸口味 → 加入購物車 → 選取貨日期 → 完成線上付款。付款完成後訂單即正式成立，我們會開始安排製作。
需要多久前預訂？+
一般生日蛋糕與法式甜點需提前 2-3 天；節慶禮盒需提前 3-5 天；婚禮主蛋糕與客製造型需提前 7-21 天。每個商品頁面均有標示提前天數。
支援哪些付款方式？+
支援信用卡（Visa / Mastercard / JCB）、ATM 轉帳。付款完成後訂單即成立，不需等人工確認。
可以修改訂單嗎？+
取貨日 3 天前可來電申請修改，視製作進度而定。付款完成後無法取消，請在確認前仔細核對商品與日期。
取貨與宅配
在哪裡取貨？+
可選擇大安本店、信義概念店或內湖輕食站取貨，下單時指定門市與時段。
可以宅配嗎？+
部分常溫禮盒、杯子蛋糕與可低溫配送的法式甜點可宅配到府；鮮奶油生日蛋糕、婚禮蛋糕與客製造型建議門市自取，以確保外觀與品質。
取貨當天忘記去怎麼辦？+
請在原訂取貨日前聯絡我們，視狀況安排改期（需視製作進度）。無故不取視同放棄，恕不退款。
商品與食材
蛋糕使用什麼食材？+
使用台灣在地有機雞蛋、彰化新鮮牛奶、不含人工色素與防腐劑。玫瑰口味使用天然玫瑰花瓣萃取，抹茶使用京都宇治頂級抹茶粉。
有過敏原嗎？+
我們的蛋糕含有蛋、奶、麩質（小麥）。部分商品含堅果。如有嚴重過敏，請在下單前聯絡我們確認。
如何保存蛋糕？+
新鮮蛋糕請冷藏保存，建議當日或翌日食用完畢。取出後置於室溫 15 分鐘回溫，口感更佳。
會員與點數
如何加入會員？+
在會員中心以手機號碼免費註冊，即可累積點數、領取生日禮券並查看訂單紀錄。
點數怎麼累積？+
每消費 NT$100 累積 1 點，銀卡與金卡會員享更高累點倍率。點數可兌換折抵券、免運券或指定商品。
生日禮是什麼？+
會員生日月份可獲得 NT$200 生日禮券，可折抵任一商品。禮券於當月有效，恕不延期。