接單與訂單

大宗分批訂單:彌月 80 盒分兩週出、企業單分地點送

一張母單管全部批次,各批有自己的日期、地址和狀態,排程自動彙整。

什麼時候用

  • 彌月禮盒:80 盒分兩週、每週出 40 盒。
  • 企業下午茶:同一張單分 3 個辦公室地點配送。
  • 節慶大單:公司訂 200 顆蛋糕分批交貨。

這種單金額大、交期多,用一般訂單開好幾張很容易亂;大宗單就是一張母單管到底。

開單三步驟(成長版以上)

  1. 到「訂單管理」按「開大宗單」(或側欄 訂單 → 大宗分批訂單)。
  2. 填客戶資料、選商品和總數量——單價可以改成談定的優惠價
  3. 安排分批:每批填日期、自取或外送地址、分配數量(按「帶入剩餘數量」最快),送出。

收款

  • 訂金/尾款照你店裡的習慣:可設固定金額或按 30%、50% 快速帶入。
  • 錢直接進你的帳戶(匯款或現場收),收到後在訂單卡一鍵「標記訂金已收」「標記尾款已收」。
  • 後台手開的大宗單不列入線上訂單手續費

交付追蹤

  • 訂單卡上每批各自推進:開始製作 → 完成製作 → 出貨/交付,外送批可填物流單號。
  • 出貨或可取貨時,客人有留 Email 會自動收到通知。
  • 製作排程會自動把各批數量攤到對應日期——不會把 80 盒疊在同一天嚇死自己。
  • 全部批次交付完成後,母單自動變「已完成」。

中途調整批次

  • 追加批次:訂單進行中客戶臨時加配送點,訂單卡批次區按「+ 追加批次」,系統會帶入剩餘未分配量。
  • 刪除批次:還沒開始製作的批次(已排定狀態)可直接刪除,品項退回未分配;已開始的請改「取消」。

客戶自助排批(不用一直接電話)

  • 把訂單追蹤連結(訂單確認信裡就有)給客戶,客戶在追蹤頁能看到每批進度還沒安排的數量
  • 剩餘沒排的品項,客戶可以自己排下一批:選日期(最快隔天)、自取或外送地址、分配數量。
  • 客戶排好後你會收到 Email+站內通知,到訂單卡確認排程即可;批次備註會標「客戶自排」。
  • 客戶只能「新增」批次、量不能超過剩餘;已排定的批次客戶動不了,要改期只能找你。
小提示:分批數量可以先排一部分,剩下的之後再談——分配總量不用一開始就等於訂購量,但不能超過。最實用的玩法:開單時只排第一批,剩下的丟追蹤連結讓客戶自己排。

照著做還是卡住了?

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