使用條款

一、平台性質與服務範圍

CakeDock（以下稱「本平台」或「我們」）由 夜域數位企業社（統一編號：61423358）開發與營運，是提供蛋糕店、甜點工作室與烘焙品牌使用的 SaaS 訂購與訂單管理工具。服務內容包含建立訂購頁、管理商品與取貨日期、接收訂單、記錄付款狀態、發送通知、管理顧客資料及提供營運報表等。

本平台為技術工具提供者，不是買賣雙方之交易中介、代理人、經銷商或商品販售者。消費者與賣家之間的買賣關係，由雙方直接成立；商品製作、交付、食品安全、取消、退款、稅務及消費爭議，均由賣家依法自行處理。

本條款所稱「賣家」指使用 CakeDock 建立店面或管理訂單的商家；「消費者」或「買家」指透過賣家訂購頁瀏覽、詢價或下單的人；「使用者」包含賣家、買家及其他瀏覽本平台的人。

二、賣家責任

使用本平台接單的賣家（以下稱「賣家」）完全且獨立地承擔以下責任：

• •商品的品質、成分、過敏原標示及食品安全衛生，符合中華民國《食品安全衛生管理法》及相關法規之要求
• •依消費者所下訂單完成製作與交付，包含門市自取、宅配或其他配送方式
• •於店面頁、商品頁或訂購流程中揭露正確的商品資訊、價格、取貨日期、付款方式、取消與退換貨政策
• •妥善處理消費者的退款、補做、損壞等糾紛
• •依法申報相關稅務（如營業稅、所得稅）
• •確保具備經營食品相關業務之必要許可或登記
• •不得上架違法、侵權、虛偽不實、誤導消費者或不適合透過本平台販售之商品或內容

特別提醒：食品商品因涉及食用安全，賣家應確保符合當地衛生主管機關之規定。因商品品質問題引發之消費爭議或法律責任，由賣家自行承擔，本平台不負連帶責任。

三、消費者注意事項

消費者（以下稱「買家」）在本平台各賣家的訂購頁面下單時，應了解以下事項：

• •訂單係與賣家（個別甜點業者）成立，非與 CakeDock 成立
• •客製、易腐敗、保存期限較短或依消費者指定規格製作之食品，可能依法屬通訊交易解除權之合理例外情事；實際取消、退款與退換貨規則，依賣家公告及適用法令辦理
• •取貨前如需取消，請直接與賣家協議退款，本平台不參與退款決定
• •付款後若賣家無法履單、商品有瑕疵或發生消費爭議，消費者應先直接向賣家主張權利
• •買家應提供正確姓名、電話、Email、取貨或配送資料；資料錯誤導致無法聯繫、交付或通知者，由買家自行承擔相應風險

四、付款、金流與平台費用

本平台提供兩種收款方式供賣家選擇：

• •匯款確認：消費者匯款後，在系統上傳轉帳末五碼，由賣家自行核對確認
• •信用卡 / ATM 線上付款：由第三方金流服務商處理，實際交易、手續費、撥款時間與審核條件，依服務商規定為準

CakeDock 不持有、不代收、不過手任何消費者的付款資金。信用卡資訊由金流服務商依 PCI-DSS 標準處理，本平台不儲存信用卡卡號。金流服務商之服務品質、撥款時程及糾紛，依其各自服務條款處理。

CakeDock 依方案向賣家收取月繳或年繳方案費、訂單服務費，以及加值模組、導入、代建置、品牌官網建置、電子發票、金流或物流串接等服務費；其中起步版與成長版另依每月「已成交」訂單金額收取訂單服務費（成交額之一定百分比），檔期版與品牌版為 0% 訂單服務費。上述費用均為賣家使用本平台軟體服務之對價，向賣家收取，並非自消費者貨款中扣取。消費者貨款一律由賣家自行收取，或由第三方金流服務商依賣家自己的特約商店帳號處理後直接撥付給賣家，CakeDock 不代收、不持有、不過手。各項費用以本平台頁面、後台顯示或雙方確認之報價為準。

五、試用、訂閱與退款

賣家可依本平台當時提供的方案申請試用或付費使用。除頁面另有明確說明外，試用期不需信用卡、不自動扣款；試用期屆滿後，如未升級付費方案，店面或部分功能可能暫停或限制使用。

• •月繳方案：已開通期間之費用原則上不退還；停用後不再收取下一期費用
• •年繳方案：因已享有期間優惠，中途停用或降級時，已收取費用原則上不退還，除非雙方另有書面約定
• •協助導入、品牌官網、代營運、金流/物流/發票串接等一次性服務，開始作業後原則上不退費
• •第三方金流、電子發票、LINE 官方帳號、物流商或其他外部服務之費用、審核、撥款與政策，依各服務商規定辦理

六、帳號管理與終止

賣家須以真實資訊申請帳號，並確保帳號安全。本平台保留在下列情形下暫停或終止帳號之權利，且不另行通知：

• •違反本條款或相關法規
• •以詐欺、虛偽方式使用平台
• •散布虛假商品資訊或誤導消費者
• •長期未使用（超過 12 個月無登入）
• •方案費用逾期未付（試用期滿後）
• •上傳惡意程式、濫發訊息、干擾系統或影響其他使用者權益
• •有重大客訴、疑似詐欺、洗錢、侵權、違反食品安全或其他違法風險

帳號終止後，賣家的店面頁面將停止公開顯示。歷史訂單、帳務、發票、客服與系統紀錄，將依本平台隱私權政策、法令保存義務及營運必要期間保存或刪除。

七、資料處理與隱私

賣家使用 CakeDock 處理顧客訂單資料時，應確保已依法向顧客告知必要個資事項，並具備合法蒐集、處理及利用顧客資料的基礎。賣家同意於提供系統服務、訂單通知、付款狀態、客服支援、資料備份與資安維護等必要範圍內，委託 CakeDock 處理其店面與訂單相關資料。

本平台對個人資料之蒐集、處理、利用、保存、第三方服務及當事人權利行使，依本平台隱私權政策辦理。若條款與隱私權政策內容不一致，涉及個人資料保護事項者，以隱私權政策為準。

為提供技術支援、排除設定與功能異常、協助開店與資料修復，本平台之管理人員得於必要範圍內以賣家帳號身分存取其後台，查看與操作賣家之店面、商品、訂單與設定資料。此類存取全程留存稽核紀錄（存取人員、時間、店家與事由），且僅限於前述技術支援與服務維運之必要目的，不作行銷或其他無關用途。賣家如對特定存取有疑義，得要求本平台提供該次存取之紀錄。

八、智慧財產權與侵權處理

8.1 平台的權利。本平台的系統設計、介面、商標及文字內容，均受著作權法保護，歸屬 CakeDock 所有。

8.2 賣家內容的權利與授權。賣家上傳的商品圖片、文字與影音（以下合稱「賣家內容」），著作權仍屬賣家或原權利人所有；賣家授權本平台在提供服務所必要之範圍內，無償、非專屬地重製、公開傳輸、改作（如產生縮圖、壓縮、裁切）與展示該內容，包含在店面、訂購頁、通知信件與必要的行銷素材中呈現。賣家下架商品或終止服務後，本平台將於合理期間內停止使用，但已寄出的通知、已成立訂單之紀錄與依法應保存之資料不在此限。

8.3 賣家的保證。賣家保證其上傳的賣家內容為自行創作或已取得合法授權，且不侵害任何第三人之著作權、商標權、專利權、肖像權、姓名權、營業秘密或其他權利，亦未違反公平交易法或其他法令。賣家不得上傳自網路搜尋、他店官網、社群平台或圖庫未經授權取得的圖片，亦不得使用他人品牌名稱、商標或造型角色（例如卡通、動漫、影視角色）作為商品名稱、圖片或裝飾，除非已取得權利人授權並能提出證明。

8.4 賣家的賠償責任。因賣家內容引起任何第三人主張權利、申訴、檢舉、訴訟或行政調查時，由賣家自行負責處理並承擔全部責任。若本平台因此受有損害（包含但不限於賠償金、和解金、律師費、訴訟費用、行政罰鍰及為處理該事件所支出的必要費用），賣家應全額補償本平台，並使本平台免於因此所生之任何損害。

8.5 侵權通知與移除（通知／取下）。本平台不主動逐一審查賣家內容，但設有依著作權法第 90 條之 6 至第 90 條之 8 及其實施辦法運作的通知取下機制。權利人或其代理人認為平台上的內容侵害其權利時，得依 著作權侵權通知專頁 所載方式提出通知；通知須載明權利人姓名或名稱、地址與聯絡電話、被侵害著作之名稱、請求移除之聲明、足以定位該內容之資訊與存取路徑、係基於善意之陳述，以及「如有不實致他人受損害願負法律責任」之聲明。本平台收到符合要件的通知後，將立即移除該內容或使他人無法進入，並通知被指稱侵權的賣家。

8.6 回復通知。被移除內容的賣家如認為並無侵權（例如已取得授權或屬合理使用），得向本平台提出回復通知，載明其姓名、地址、聯絡電話、被移除內容之相關資訊、請求回復之聲明與理由，以及願受管轄之陳述。本平台將依法轉送權利人；權利人未於法定期間內提出已對該賣家訴訟之證明者，本平台得回復該內容。

8.7 重複侵權者之處理（三振條款）。依著作權法第 90 條之 4 第 1 項第 2 款，同一賣家帳號經合法通知涉有侵權情事達三次者，本平台將終止其全部或部分服務，且不退還已收取之費用。情節重大者（例如大量盜用他人圖片、仿冒品牌商品、經法院裁判認定侵權），本平台得不待三次即先行停權。

8.8 著作權保護措施。本平台於賣家上架商品時提示著作權注意事項、於服務條款中告知本節之保護措施、公告接收侵權通知之聯繫窗口，並保留對經通知或自行發現之疑似侵權內容先行下架之權利。上述措施不表示本平台負有主動審查賣家內容之義務。

8.9 聯繫窗口。侵權通知、回復通知與相關聯繫，請寄至 [email protected]（主旨請註明「著作權侵權通知」），或參閱 著作權侵權通知專頁。

九、服務維護與免責聲明

本平台將以商業上合理之努力維持服務穩定與資料安全，但不保證服務永不中斷、完全無錯誤或完全符合每一位使用者之特定需求。因系統維護、第三方服務異常、網路中斷、設備故障、資安事件、天災、法令或其他不可歸責於本平台之事由導致服務中斷或資料延遲，本平台將盡力排除並降低影響。

在法律允許的最大範圍內，本平台對以下事項不負任何賠償責任：

• •買賣雙方之間的交易糾紛、商品品質爭議或食安問題
• •因網路中斷、伺服器故障或不可抗力事件導致的服務中斷
• •第三方金流服務商的付款處理錯誤或延誤
• •因駭客攻擊、資料外洩等資安事件（已採取合理防護措施）
• •賣家因使用本平台所產生的任何間接、衍生或懲罰性損害
• •賣家自行設定錯誤、商品資訊錯誤、休假日或產能設定錯誤所造成的訂單問題

十、條款修改

本平台得因服務調整、法令變更、營運需求或風險控管而修改本條款。重大修改將透過站內通知、Email 或網站公告告知已註冊用戶。修改後繼續使用本平台，視為同意更新後的條款；若您不同意更新內容，應停止使用本平台並依當時方案規則辦理停用。

十一、準據法與管轄

本條款依中華民國法律解釋。因本條款或本平台服務所生之爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十二、聯絡我們

營運商：夜域數位企業社｜統一編號：61423358

如對本條款或平台服務有任何疑問，請來信 [email protected] 與我們聯繫，我們將盡快回覆。

付款、發票或帳務問題，請來信 [email protected]。