照這個順序排,客人一次填完,你不用再私訊補問。
| 欄位 | 為什麼要有 |
|---|---|
| 姓名、手機 | 取貨核對身分,臨時有狀況聯絡得到人 |
| 取貨日期與時段 | 決定哪一天要做、幾點前要完成 |
| 取貨方式 | 自取、外送、宅配的準備方式不同 |
| 品項與尺寸、口味、數量 | 算得出金額與備料量 |
| 蛋糕上的字 | 最常在私訊裡補問的一欄,直接放進表單 |
| 付款方式 | 匯款要留末五碼,才對得到帳 |
| 備註 | 過敏、蠟燭、餐具這類例外 |
甜點工作室想開始線上接單,最常見的卡點不是技術,是「覺得要全部準備好才能開始」。實際上先備齊下面五件就能收第一張單。
一、照片
一款一張主圖就夠,先不用拍到完美。要注意的只有兩件:
- 拍成橫式(大約 3:2 或 16:9)。直式手機照放進商品卡與封面會被裁掉重點
- 光線用自然光,別用黃光。蛋糕在黃光下會偏色
二、品項與價格
先上最常賣的 5–10 款。每一款要有:
- 名稱、尺寸選項(4 吋/6 吋/8 吋…)
- 每個尺寸的價格
- 口味或內餡選項(如果有)
加價的選項(例如「加插牌 +50」)要標清楚是加價,不是總價。
三、每一款要做幾天
這一項決定客人選不選得到日期,是最關鍵的設定:
- 現貨、常溫品:0 天(當天可取)
- 一般造型蛋糕:3 天
- 客製手繪、多層:7 天以上
設好之後,客人的日曆會自動關掉來不及的日期,你就不用再回「那天不行」。
四、客人怎麼拿到
至少要決定一種,可以都開:
- 到店自取:要寫清楚地址與可取時段。這是最常漏的一項——客人看到「到店自取」卻找不到地址
- 外送:自己送就設距離級距運費;叫車就串配送服務
- 宅配:常溫品最單純;冷藏冷凍要選低溫宅配,並確認物流條件
五、收款
起步階段用匯款就可以開始:你提供帳號,客人轉帳後填末五碼,你確認收款。量起來之後再開信用卡與行動支付。
還沒準備好也可以先做的兩件事
- 公休日先設進去。一天都沒設的話,客人會訂到你休息的日子
- 每天的接單上限。旺季時這一個設定會救你
食品標籤、成分與過敏原、會員與集點、營業報告——這些都是量起來之後才有意義的。一開始就想把全部設完,通常的結果是一直沒有開始。