AI 客服：客人在你店面上直接問，小幫手幫你回

這是什麼

你店面右下角的「🧁 幫我挑」小幫手，客人除了用選的（用途／人數／預算，一路點下去看到推薦商品），現在也能直接打字問問題。

它回答時只看你自己的商品資料——你上架的品名、價格、分類、商品描述、有沒有售完。所以它講的價格就是你的價格。

你完全不用設定

商品滿 3 個就自動出現在店面，沒有任何開關要開、沒有 FAQ 要寫。你把商品資料填得愈完整（尤其是商品描述），它答得愈好——這是唯一要做的事。

它絕對不會做的事

• •不會亂編。 你資料裡沒寫的，它一律回「這個我不確定，可以直接私訊店家問喔」。
• •成分和過敏原一律不猜。 客人問「含不含麩質」「有沒有堅果」，就算你的描述裡看起來有寫，它也會請客人直接跟你確認——這題猜錯會出人命，我們寧可它嘴笨。
• •不會幫客人下單、改單、查訂單。 要下單就請客人自己點商品，要查訂單就請客人私訊你。
• •不會聊別的。 有人叫它寫程式、問天氣，它會帶回你的甜點。

額度怎麼算

| 方案 | 每月對話 |

|---|---|

| 起步版 | 30 則 |

| 成長版 | 100 則 |

| 檔期版 | 300 則 |

| 品牌版 | 500 則 |

一次對話算 1 則，不是一則訊息算 1 則——客人連著追問 5 句，還是只算 1 則。額度在「AI 店長」頁看得到，每月 1 號自動重置，不夠可以到「加購服務」買 +300 則（NT$299）。

額度用完會怎樣？（重要）

店面不會出任何問題。 小幫手會自動收起打字框，改回原本「用選的」幫客人挑蛋糕——那部分不花額度、永遠都在。客人不會看到錯誤訊息，也不會卡住。