怎麼找我們：問題回報與案件追蹤
後台「聯絡客服」選類型、寫問題、附截圖，送出後拿到案件編號可以追蹤。
在哪裡
「設定」→「聯絡客服」。
怎麼寫比較快解決
- 選對類型（訂單、金流、列印、店面顯示…）——會直接分到對的人
- 附截圖：畫面比文字快十倍，尤其是「這裡怪怪的」這種問題
- 寫清楚「你做了什麼、預期看到什麼、實際看到什麼」——這三句話通常就夠我們重現問題
送出後會拿到案件編號，回覆會寄到你的信箱，也可以在同一頁看處理進度。
想先自己找答案
- •系統設定類的問題：先看「設定」→「開店體檢」，它會直接指出「設了但不會動」的地方
- •功能怎麼用：右下角的小幫手可以直接問，或到「設定」→「功能中心」看每個功能的說明與教學