診斷工具：顧客說打不開訂購頁時怎麼查
把診斷連結傳給顧客，他在自己的手機點開，檢查結果會回到後台。
什麼時候用
顧客說「連結打不開」「手機進不去」，但你自己用電腦開是正常的。這種情況伺服器看不到任何失敗紀錄，只有顧客那支手機知道發生什麼事。
怎麼用
- 到「設定 →診斷工具」，按「複製」取得診斷連結。
- 把連結傳給顧客，請他在遇到問題的那支手機上點開。
- 頁面會自動檢查幾秒鐘，最後顯示一組診斷碼。
- 回到「診斷工具」的診斷紀錄，找到同一組診斷碼，點開就能看每一項檢查的結果。
會檢查什麼
網路狀態、能不能連到 CakeDock 伺服器（花多久時間）、Cookie 與本機儲存有沒有被瀏覽器擋住、頁面有沒有出現程式錯誤，以及手機與瀏覽器種類（是否在 LINE 內建瀏覽器裡）。
常見結果
- •找不到這條連結：顧客手上是已刪除或已更換的舊連結，請重新傳新的下單連結給他。
- •Cookie 或本機儲存被擋住：多半是無痕模式或隱私設定，請他改用一般模式。
- •連到 CakeDock 伺服器沒通過：手機網路或所在網路有問題，請他換 Wi-Fi 或行動網路再試。
診斷紀錄保留 30 天，只有你這家店看得到。