網站表單收件:客人在網站填的資料,直接進後台
網站上的表單送出後直接進後台,可以標記已處理、封存,也能匯出 CSV。
這是什麼
你在網站設計台放的表單(訂製詢問、活動報名、意見回饋都算),客人填完送出之後,
資料會直接進到後台,不用另外開一個信箱去收,也不會被垃圾信擋掉。
客人送出之後你會收到什麼
· 左上角鈴鐺會有一則「收到網站表單」
· 手機推播(不吃你的 LINE 通知額度)
· 有填聯絡信箱的話,也會寄一封到你的信箱
點鈴鐺那一則會直接帶你到「顧客 → 網站表單」。
怎麼處理
每一筆點開看得到完整欄位(客人填了什麼就存什麼)。處理方式有三種:
| 動作 | 什麼時候用 |
|---|---|
| 已處理 | 你已經回覆客人、或已經幫他建單了 |
| 封存 | 不需要處理的(重複送出、亂填) |
| 永久刪除 | 客人要求刪除他的資料時 |
上面的「待處理/已處理/已封存」分頁可以只看某一種。
匯出 CSV
右上角「匯出 CSV」會把這家店全部的收件下載成一個檔案,
用 Excel 或 Google 試算表打得開(已處理過中文編碼,不會變亂碼)。
常見問題
表單會被灌爆嗎?
同一個人短時間內送太多次會被自動擋下來,另外還有一個看不見的防機器人欄位。
客人的 IP 會被記錄嗎?
不會存原始 IP,只存一段沒辦法還原的雜湊值,用來判斷「是不是同一個人一直送」。
刪掉之後救得回來嗎?
救不回來,而且匯出的 CSV 也不會再包含它。這是為了讓「客人要求刪除資料」時真的刪得掉。