超商取貨：客人選門市、你去超商寄，兩種做法都可以
開啟超商取貨、客人怎麼選門市、有沒有綠界帳號的兩種出貨流程，以及只能寄常溫的限制。
超商取貨是客人最熟悉的收貨方式，運費也比宅配便宜。CakeDock 支援 7-ELEVEN 交貨便、全家店到店、萊爾富店到店。
先確認一件事：超商只收常溫
7-ELEVEN、全家、萊爾富的店到店，全部都不收冷凍和冷藏。
包裹還有尺寸限制：最長邊 45 公分以內、長寬高加起來 105 公分以內、重量 5 公斤以內。
所以對蛋糕店來說：
- •不能寄：生日蛋糕、慕斯、鮮奶油蛋糕、任何需要低溫的品項
- •可以寄：手工餅乾禮盒、常溫磅蛋糕、費南雪瑪德蓮、咖啡豆、果醬、乾燥花禮盒
這不是 CakeDock 的限制，是超商本身就不收。硬拿低溫商品去寄，超商櫃檯會直接退件。如果你的主力是生日蛋糕，超商取貨只適合當作伴手禮的附加選項。
第一步：開啟超商取貨
- 到後台「收款與物流 → 物流串接」
- 把「超商取貨（常溫）」打勾，填運費
- 選擇要開放哪幾家超商給客人選（不勾＝預設開放 7-ELEVEN 與全家）
- 按「儲存設定」，結帳頁即時生效
第二步：客人怎麼選門市
看你有沒有串接綠界物流，客人會看到兩種畫面，但兩種都能正常下單：
有串綠界：客人按「在地圖上選擇取貨門市」，跳出綠界電子地圖，用地圖點選門市。店號由系統帶回，絕對不會打錯。
沒串綠界：客人選超商品牌，自己填門市店名與店號。頁面上會附該超商的門市查詢連結讓客人去查。
第三步：出貨（兩種做法）
### 做法 A：你有綠界物流帳號
- 訂單頁的超商出貨區按「產生超商寄件代碼」
- 系統回一組寄貨編號（7-ELEVEN 還會多一組驗證碼）
- 拿這組號碼到超商的機台（7-11 是 ibon、全家是 FamiPort）列印寄件單
- 把單子貼上包裹，交給店員
之後的事情系統會自己處理：貨到門市自動寄信通知客人來取、客人取走後標記完成、客人七天沒取會寄信提醒你貨要退回了。
### 做法 B：你沒有綠界帳號（也完全可行）
- 自己去 7-ELEVEN 賣貨便 或全家好賣+ 建立寄件（賣家可自行申請，免費、免串接）
- 把包裹拿去門市寄出
- 回 CakeDock 訂單頁，在超商出貨區填入寄件代碼或包裹單號，按「標記已寄出」
- 系統自動寄信通知客人「包裹已寄出，到店後超商會發簡訊通知」
差別只在於：做法 B 系統不會知道貨什麼時候到門市，所以不會有「已到店」的通知信——但超商本來就會直接發簡訊給客人，客人不會漏接。
產單失敗？多半是這幾個原因
綠界對超商寄件的欄位規定比較嚴，最常見的失敗原因：
- •收件人姓名太短：至少要 2 個中文字（或 4 個英文字母）。客人只填一個字會失敗
- •寄件人姓名太長：最多 5 個中文字。店名太長請到物流串接改成短名字
- •手機格式不對：收件人與寄件人都必須是 09 開頭的 10 碼手機
- •姓名有符號或空白：系統會自動幫你清掉，但如果清完剩太少字還是會失敗
- •金額超過 20,000 元：超商寄件單筆上限兩萬
系統會把綠界回傳的原因原封不動顯示給你，照著改就好。
客人七天沒來取怎麼辦
超商的保管期限是 7 天，逾期商品會退回你的寄件門市。
有串綠界的話，系統收到逾期通知會寄信給你，信裡有客人的姓名電話，你可以主動聯繫他問要重寄還是退款。沒串綠界的話，超商會直接通知你去領回。
建議在「出貨說明」欄位寫一句「商品到店後請於 7 天內取貨」，客人結帳時就會看到，能減少逾期。